Một công ty vệ sinh tính phí 18.000 USD cho công việc dọn dẹp và cọ rửa nhà cửa của một người già trong ba ngày – trong đó hóa đơn bao gồm 800 USD tiền bữa ăn cho nhân viên.
Đội dọn dẹp hiện trường vụ án khẳng định dự luật này là hợp lý vì tình trạng ngôi nhà ở Palmerston North vẫn bị bỏ lại sau khi người đàn ông qua đời và vì họ phải cử công nhân từ Auckland và Wellington đến.
Tuy nhiên, con gái của người đàn ông này đang tranh chấp các khoản trên hóa đơn như 800 USD tiền “phụ cấp bữa ăn” và 903 USD cho 7 bộ thiết bị bảo hộ cá nhân (PPE) cho ba người dọn dẹp đã thực hiện công việc này.
Cô ấy lên tiếng sau khi tờ Herald hôm Chủ Nhật đưa tin rằng công ty này đã tính hóa đơn cho bà Maree Tinsley, bà mẹ ở Auckland, 6300 đô la để dọn dẹp một chiếc xe tải mà con trai bà đã tự tử trong đó.
Con gái của người đàn ông Palmerston North, người yêu cầu giấu tên để bảo vệ danh tiếng cho cha mình, cho biết việc leo thang dự luật dọn dẹp nhà cửa cho cha cô giống như “lợi dụng hoàn cảnh” vào thời điểm dễ bị tổn thương.
“Anh ấy không hoàn toàn trả trước – đây là những gì bạn sẽ phải trả và đây là những gì bạn sẽ phải trả,” cô nói.
“Khi bạn làm trong loại hình kinh doanh đó, bạn cần có sự đồng cảm và thấu hiểu nhất định và bạn cần phải rõ ràng với mọi người.”
Cả Tinsley và con gái của người đàn ông Palmerston North đều mô tả những cuộc trò chuyện bất ngờ với giám đốc điều hành Đội dọn dẹp hiện trường tội phạm Carl Loader. Ông đề nghị Tinsley xuất hiện trong một chương trình truyền hình về vấn đề tự tử, và ông kể cho con gái nghe về một trong những công nhân của ông đang cố gắng đưa vợ anh ta từ Ấn Độ đến New Zealand.
Cô con gái nói: “Ông ấy nói những điều trong các cuộc điện thoại mà ông ấy không sao lưu, những cuộc điện thoại thực sự kỳ lạ”. “Tôi thực sự không thể đấu tranh về mặt tinh thần với ai đó khi bạn đang phải giải quyết rất nhiều việc khác.”
Cô cho biết cô đã thuê công ty dọn dẹp nhà cửa cho cha mình sau khi tìm kiếm “dọn dẹp tích trữ” trên mạng.
Cô nói: “Bố thực sự không đủ khả năng và nó cần một công việc dọn dẹp hạng nặng, nhiều hơn những gì mà một người dọn dẹp thương mại có thể làm được”.
“In his last years of life he was a hoarder. He was not cooking things, he was very reclusive, and he had gotten to the point where he couldn’t take out his rubbish.”
She sent photos to the company and accepted an emailed “estimate” that the job would cost between $13,500 and $15,000 plus GST ($15,525-$17,250 including GST).
She understood that the cleaners would have to come from out of town, and the email said the estimate “includes all technician labour, travel expenses, skip hire and rubbish disposal, protective equipment for technicians, accommodation, chemicals and disposable cleaning equipment”.
But she was shocked when she got a GST-inclusive bill for $18,637 including $7750 for labour, $1245 for accommodation, $903 for PPE and $800 for meal allowances.
“When I asked him about the extra cost of the clean, his explanation was that you asked for waterblasting,” she said.
She had initially said that waterblasting the house exterior would not be necessary, but later changed her mind and asked for it by phone. She said the company provided the cost “estimate” before she initially said waterblasting was not needed.
The bill included a $500 “callout fee” which she “didn’t know anything about”. Tinsley was charged a $250 callout fee.
On the other hand, the Palmerston North bill charged only $125 an hour for 62 hours of labour, whereas Tinsley was charged $150 an hour for 27 hours.
Loader told the Herald that his Auckland manager Sudhir Raja (Raj) Cherukuri spent six days in Palmerston North and two workers from Wellington spent two days there. He paid them “away allowances” of $80 a day for meals and other costs, and did not ask for receipts.
“They work hard. That is accepted in the estimate,” he said.
“I’m not giving her receipts. I’m not a schoolboy, I’m not going here with money wrapped up in the corner of my handkerchief, we don’t have to. The bill is itemised.”
He said seven suits of PPE were needed because of the smell and risks of infection.
“There was human excrement and urine, rodent droppings and carcases, rotten food, food boxes that were more than 10 years old,” he said.
Ông cho biết con trai của Tinsley đã chết hơn một tuần trước khi công ty bắt đầu dọn dẹp chiếc xe tải và có mùi nồng nặc cũng như máu và dịch cơ thể.
Tinsley cho biết thi thể được đưa ra khỏi xe một ngày sau khi anh qua đời, mặc dù phải đến 8 ngày sau nó mới được dọn dẹp.
Tinsley, người cho biết cô “biết chết” khi làm việc tại cơ sở chăm sóc người già, cho biết chiếc xe tải không bị bẩn nặng. Bàng quang của con trai cô đã trống rỗng nhưng không có máu.
Loader cho biết công ty được gọi đến để dọn dẹp sau các vụ tự tử hầu như mỗi tuần và ông cảm thấy thực sự cần thiết phải giảm tỷ lệ tự tử cao ở New Zealand.
Anh ấy nói: “Chúng tôi đang xem xét việc lên TV và làm những việc kiểu tài liệu.
Công ty cũng được cảnh sát gọi đến để giúp dọn dẹp nhà thờ Hồi giáo Al Noor ở Christchurch sau khi 51 người thiệt mạng ở đó vào năm 2019.
Ông nói: “Những gì chúng tôi tính cho nhà thờ Hồi giáo là rất thực tế. Đó là một công việc rất lớn, đánh thuế rất cao về mặt cảm xúc đối với tất cả nhân viên của tôi”.
Ông cho biết ông đã trả lương cho 30 nhân viên của mình một cách “đặc biệt tốt”. Cherukuri cho biết Loader đã hỗ trợ anh xin visa làm việc và cho anh chỗ ở miễn phí.
Loader nói: “Nếu bạn nói chuyện với kế toán của tôi, bạn sẽ thấy rằng chúng tôi không kiếm được nhiều tiền. “Chúng tôi kiếm sống đàng hoàng.”
Graeme Stephens của Auckland Steam ‘n’ Dry, công ty cũng dọn dẹp nhà của những người tích trữ, cho biết mức giá cao nhất mà anh ta tính để dọn dẹp một ngôi nhà hai tầng lớn là 10.000 USD cộng thuế GST, nhưng đó là ở Auckland và không bao gồm chi phí đi lại và ăn ở. chi phí.
Giám đốc nghiên cứu người tiêu dùng New Zealand, Jessica Wilson khuyên mọi người nên lấy một báo giá bằng văn bản được chia thành từng khoản chắc chắn, có giá trị pháp lý thay vì “ước tính” chi phí.
“Nếu bạn chỉ ước tính, giá có thể tăng lên, nhưng bạn sẽ không mong đợi nó sẽ gấp 200 lần ước tính ban đầu”.